Ketentuan Layanan

1. Definisi

• "Penyedia Layanan", "Kami", atau "Jogja Talent" adalah CV Jogja Talent yang berkedudukan di Yogyakarta, Indonesia.
• "Klien" atau "Anda" adalah pihak perorangan atau badan hukum yang memesan layanan kami.
• "Layanan" mencakup seluruh produk yang kami tawarkan, termasuk Phygital Sales Booth, AI Content Factory, Talent Intelligence, event organizer, wedding organizer, serta penyediaan talenta (SPG, usher, MC, model, musisi, kru).
• "Event" adalah kegiatan yang dipesan, termasuk pameran, launching, gathering, pernikahan, dan sejenisnya.
• "Kontrak" adalah kesepakatan tertulis antara kedua belah pihak, termasuk penawaran, proposal, purchase order, atau dokumen pemesanan lainnya yang saling dirujuk.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengirimkan pemesanan, menandatangani kontrak, atau membayar uang muka kepada kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Ketentuan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari setiap Kontrak antara kami.

Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Layanan ini dan Kontrak tertulis yang Anda tandatangani, urutan keberlakuan adalah: (1) Kontrak tertulis; (2) Penawaran tertulis kami; (3) Ketentuan Layanan ini.

3. Ruang Lingkup Layanan

Ruang lingkup Layanan ditetapkan pada Kontrak masing-masing. Setiap permintaan perubahan lingkup setelah Kontrak ditandatangani diperlakukan sebagai change order dan dapat dikenai penyesuaian biaya serta waktu eksekusi. Kami tidak bertanggung jawab atas pekerjaan di luar lingkup tertulis.

4. Pemesanan dan Persetujuan

1. Klien mengirimkan brief atau permintaan penawaran melalui WhatsApp, surel, atau formulir resmi kami.
2. Kami mengirimkan penawaran tertulis yang memuat ruang lingkup, nilai, jadwal, dan syarat khusus.
3. Pemesanan dianggap sah setelah Klien memberikan persetujuan tertulis (termasuk balasan WhatsApp dari nomor resmi Klien) dan membayarkan uang muka sesuai ketentuan.
4. Kami berhak menolak pesanan tanpa memberikan alasan apabila kapasitas atau standar operasional kami tidak memungkinkan eksekusi yang layak.

5. Pembayaran

Kecuali disepakati lain dalam Kontrak, skema pembayaran standar adalah sebagai berikut:

Semua nilai dalam Kontrak adalah sebelum pajak. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan pajak lain yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan ditanggung Klien dan akan ditagihkan terpisah bila berlaku.

Keterlambatan pelunasan dikenakan denda sebesar 0,1% per hari dari jumlah yang belum dilunasi, dengan batas maksimum 10% dari nilai kontrak. Kami berhak menunda penyerahan laporan, aset konten, atau data apabila terdapat tunggakan.

Pembayaran dilakukan melalui rekening bank resmi CV Jogja Talent atau kanal yang disebutkan dalam penawaran kami. Pembayaran ke rekening pribadi staf tidak diakui sebagai pembayaran sah.

6. Kewajiban Klien

Klien bertanggung jawab menyediakan:

• venue yang layak, termasuk akses listrik, jaringan internet (bila dibutuhkan), serta seluruh perizinan tempat dari otoritas setempat;
• materi produk, brief tertulis, dan referensi merek selambatnya 7 hari sebelum hari-H;
• izin tertulis dari pihak ketiga apabila materi yang diberikan kepada kami mengandung karya berhak cipta pihak ketiga;
• lingkungan kerja yang aman dan bebas dari pelecehan bagi talenta kami.

Keterlambatan Klien dalam memenuhi kewajiban di atas dapat menyebabkan perubahan jadwal, penyesuaian lingkup, atau penolakan eksekusi oleh kami tanpa kewajiban pengembalian uang muka.

7. Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

7.1 Konten yang Kami Hasilkan

Seluruh aset konten yang kami hasilkan dalam rangka Layanan — termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, desain grafis, naskah, dan rekaman — dilindungi hak cipta sejak dibuat. Setelah Klien melunasi seluruh pembayaran, kami memberikan kepada Klien:

• lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, seluruh dunia, untuk menggunakan aset tersebut guna keperluan pemasaran dan komunikasi internal Klien;
• hak eksklusif atas video aftermovie dan rilis media, dengan batasan bahwa kami tetap berhak menggunakan cuplikan singkat untuk portfolio, studi kasus, dan promosi layanan kami sendiri.

Klien tidak berhak menjual kembali, melisensikan ulang, atau menggunakan aset kami untuk melatih model kecerdasan buatan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

7.2 Materi dari Klien

Segala materi (logo, foto, naskah, produk, musik) yang Klien berikan kepada kami dianggap telah bebas dari klaim pihak ketiga. Klien bertanggung jawab penuh atas setiap gugatan yang timbul akibat pelanggaran hak kekayaan intelektual yang berasal dari materi tersebut, dan membebaskan kami dari akibat hukumnya.

7.3 Sistem dan Metode Kerja

Dashboard, algoritma, SOP, sistem lead capture, dan metode kerja internal kami tetap menjadi milik kami dan tidak menjadi bagian dari hasil pekerjaan yang diserahkan kepada Klien.

8. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

8.1 Pembatalan oleh Klien

Apabila Klien membatalkan Event secara sepihak, maka berlaku ketentuan berikut:

8.2 Penjadwalan Ulang (Reschedule)

Permintaan penjadwalan ulang diterima satu kali tanpa biaya tambahan bila diajukan paling lambat 14 hari sebelum hari-H. Permintaan setelah batas tersebut dikenai biaya administrasi setara 10% dari nilai kontrak.

8.3 Pembatalan oleh Kami

Apabila kami tidak dapat melaksanakan Layanan karena kelalaian internal kami, Klien berhak atas pengembalian penuh seluruh pembayaran yang telah diterima, tanpa tambahan ganti rugi lain.

9. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Tidak satu pihak pun dapat dianggap lalai apabila kegagalan pelaksanaan kewajiban disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, wabah penyakit yang dinyatakan resmi oleh otoritas berwenang, huru-hara, perang, pemogokan massal, pemadaman listrik berskala luas, larangan atau perintah pemerintah, dan kegagalan jaringan yang tidak disebabkan oleh kelalaian pihak tersebut.

Pihak yang terdampak wajib memberitahukan secara tertulis dalam 3 hari kerja sejak kejadian dan mengusulkan langkah lanjutan. Apabila keadaan kahar berlangsung lebih dari 30 hari, Kontrak dapat diakhiri oleh salah satu pihak tanpa denda, dengan penyelesaian keuangan secara proporsional berdasarkan pekerjaan yang telah dilaksanakan.

10. Status dan Perlindungan Talenta

Talenta yang kami tempatkan pada Event Klien berstatus sebagai mitra kerja kami dan bukan sebagai karyawan, agen, atau pihak yang berada dalam hubungan kerja dengan Klien. Segala kewajiban ketenagakerjaan, asuransi, dan remunerasi talenta menjadi tanggung jawab kami sepenuhnya.

Klien menjamin lingkungan kerja yang bebas dari pelecehan fisik, verbal, maupun seksual terhadap talenta kami. Kami berhak menarik talenta dari lokasi kapan pun tanpa pengembalian uang apabila kondisi lingkungan dianggap membahayakan atau merendahkan martabat mereka. Insiden semacam itu tidak dapat dijadikan dasar pembatalan kontrak atau tuntutan ganti rugi oleh Klien.

Permintaan penggantian talenta selama Event akan kami penuhi sepanjang ketersediaan, dengan batas wajar satu kali per talenta per hari.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami melaksanakan Layanan dengan itikad baik dan standar profesional yang wajar. Namun demikian:

• Tidak ada jaminan hasil penjualan. Layanan Phygital Sales Booth dan sejenisnya menghasilkan data, leads, dan konten — bukan janji penjualan. Konversi akhir menjadi penjualan bergantung pada kualitas produk, daya saing harga, tindak lanjut oleh tim penjualan Klien, dan kondisi pasar yang berada di luar kendali kami.
• Tidak ada jaminan jumlah pengunjung. Jumlah pengunjung Event bergantung pada lokasi, promosi yang dilakukan Klien, cuaca, dan faktor eksternal lain.
• Batas maksimum ganti rugi. Dalam hal terbukti terdapat kelalaian dari pihak kami yang mengakibatkan kerugian langsung bagi Klien, total ganti rugi yang dapat kami tanggung dibatasi paling tinggi sebesar nilai kontrak yang telah dibayarkan Klien. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul akibat penggunaan Layanan.

12. Kerahasiaan

Kami akan menjaga kerahasiaan data bisnis Klien yang kami peroleh dalam rangka Layanan, dan tidak akan mengungkapkannya kepada pihak ketiga kecuali: (a) diwajibkan oleh hukum; (b) atas permintaan Klien secara tertulis; (c) diperlukan untuk melaksanakan Layanan kepada penyedia infrastruktur yang terikat kewajiban kerahasiaan; (d) untuk keperluan portfolio terbatas tanpa mengungkap informasi sensitif, kecuali Klien menyatakan keberatan secara tertulis.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini atau Kontrak akan diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis.

Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, para sepakat untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Sleman, Yogyakarta, sebagai yurisdiksi pilihan, tanpa menutup kemungkinan penyelesaian melalui arbitrase bila disepakati bersama dalam Kontrak.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu dengan memuat versi terbaru pada halaman ini. Ketentuan yang berlaku untuk suatu Kontrak adalah versi yang berlaku pada tanggal Kontrak ditandatangani atau pemesanan disetujui, dan perubahan di kemudian hari tidak berlaku surut kecuali disepakati bersama.

15. Kontak

Permintaan, pemberitahuan resmi, atau pertanyaan terkait Ketentuan Layanan dapat ditujukan kepada:

• Surel: legal@jogjatalent.com
• WhatsApp resmi: 0821-3577-0768
• Alamat: [Jl.Babarsari no 3 caturtunggal depok sleman ], Yogyakarta, Indonesia